Ultima actualizare: 09.05.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Idealis Beauty (denumită în continuare „Platforma"), accesibilă la adresa app.idealisbeauty.ro și prin aplicația mobilă asociată (PWA).
Platforma este operată de NEXTANIRO SRL, CUI 39946072, cu sediul în Str. Elena Farago 6 Bl. 122A Sc. 1 Et. 1 Ap. 5, Craiova, Dolj.
Prin accesarea și utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
3.1. Înregistrare. Pentru a utiliza Platforma, trebuie să vă creați un cont. Înregistrarea presupune furnizarea următoarelor date: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, data nașterii și o parolă. Contul este activat după confirmarea adresei de email.
3.2. Vârstă minimă. Platforma este destinată persoanelor cu vârsta de minimum 14 ani. Prin crearea contului, declarați pe propria răspundere că îndepliniți această condiție.
3.3. Securitate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile efectuate din contul dumneavoastră. Vă recomandăm o parolă de minimum 8 caractere, conținând litere mari, mici, cifre și caractere speciale.
3.4. Dispozitive de încredere. Platforma folosește un sistem de recunoaștere a dispozitivelor. Autentificarea de pe un dispozitiv nou necesită confirmare suplimentară prin email.
3.5. Sesiuni. Puteți avea sesiuni active pe mai multe dispozitive simultan. Sesiunile sunt valabile maximum 365 de zile și pot fi revocate de pe oricare dispozitiv.
3.6. Dezactivare. Ne rezervăm dreptul de a dezactiva conturile care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă.
4.1. Platforma oferă spre vânzare produse cosmetice, de îngrijire și servicii de beauty care sunt prestate la punctul de lucru al operatorului.
4.2. Descrierile, imaginile și prețurile produselor și serviciilor sunt afișate cu bună-credință. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori.
4.3. Disponibilitatea produselor și serviciilor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a modifica catalogul fără notificare prealabilă.
4.4. Pachete. Platforma poate oferi pachete (combinații de produse și/sau servicii la un preț avantajos). Conținutul și condițiile fiecărui pachet sunt detaliate în pagina de catalog.
5.1. Comanda se plasează prin adăugarea produselor/serviciilor în coș și confirmarea comenzii. Plasarea comenzii constituie o ofertă fermă de cumpărare.
5.2. Comanda este confirmată prin schimbarea statusului în „Confirmată". Până la confirmare, comanda poate fi anulată.
5.3. Statusuri. O comandă poate avea următoarele statusuri: în așteptare, confirmată, plătită, finalizată sau anulată.
5.4. Cupoane. Cupoanele de reducere pot fi aplicate în coș. Fiecare cupon are condiții specifice (valoare minimă a comenzii, valabilitate, număr de utilizări).
6.1. Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot include sau nu TVA, conform indicației afișate.
6.2. Plata se efectuează prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments, autorizat de Banca Națională a României. Datele cardului sunt procesate direct de Netopia pe servere securizate PCI-DSS, fără ca Platforma să stocheze date de card.
6.3. Plata la punctul de lucru (numerar sau POS) poate fi disponibilă pentru serviciile prestate fizic.
6.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
7.1. Servicii. Serviciile de beauty sunt prestate exclusiv la punctul de lucru al operatorului, la data și ora stabilite de comun acord.
7.2. Produse. Produsele comandate pot fi ridicate de la punctul de lucru sau, după caz, livrate la adresa indicată. Termenul și costul livrării sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
8.1. Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare a produselor, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație clară la adresa de email info@idealisbeauty.ro.
8.3. Produsele trebuie returnate în starea originală, nedesfăcute și nefolosite. Costul returnării este suportat de client.
8.4. Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică:
9.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
9.2. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email info@idealisbeauty.ro sau la punctul de lucru. Acestea vor fi soluționate în maximum 30 de zile calendaristice.
9.3. Platforma ANPC (anpc.ro) și platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) sunt disponibile pentru soluționarea alternativă a litigiilor.
10.1. Utilizatorii pot invita alte persoane prin intermediul codului personal de referral. Invitatul trebuie să își creeze un cont folosind link-ul de invitație.
10.2. Recompensele (reduceri, promoții) sunt acordate conform regulilor active la momentul înregistrării referral-ului și pot fi modificate oricând.
10.3. Este interzisă crearea de conturi fictive sau frauduloase pentru obținerea de beneficii. Încălcarea acestei reguli atrage dezactivarea conturilor implicate.
11.1. Întregul conținut al Platformei (texte, imagini, logo, design, cod sursă) este proprietatea operatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor.
11.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al operatorului.
12.1. Platforma este furnizată „ca atare". Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
12.2. Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte, pierderi de date sau de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei.
12.3. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a Platformei cauzată de lucrări de mentenanță, actualizări sau forță majoră.
Colectarea și prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
14.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă.
14.2. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
14.3. Pentru modificări substanțiale, vom notifica utilizatorii prin email sau prin Platformă.
Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești termeni: